سياسة الاسترداد والإصلاح والإرجاع الخاصة بتجريد:
شكرًا لتسوقكم مع تجريد. تم تصميم سياسة الاسترداد والإصلاح والإرجاع لضمان حصول عملائنا على تجربة سلسة عند شراء الكراسي
والطاولات والإكسسوارات الخاصة بالمطاعم والمقاهي والفنادق والمؤسسات الأخرى. فيما يلي الشروط والأحكام التي تنطبق عند الشراء
من www.tajreed.net:
شروط الإرجاع
- ستخضع جميع العناصر المرتجعة لفحص مراقبة الجودة.
- إذا تبين وجود أي تلف أو سوء استخدام للعناصر، سيتم رفض طلب الإرجاع والاسترداد.
العناصر التالفة أو غير الصحيحة
- يمكن للعملاء تقديم طلب إرجاع إذا كانت العناصر التي تم تسليمها تالفة أو غير صحيحة خلال 24 ساعة من تاريخ التسليم.
- لا ينطبق هذا البند على العناصر التي تم استلامها مباشرة من قبل العميل.
تغيير الرأي
- يجب تقديم طلبات الإرجاع بسبب تغيير الرأي خلال 6 أيام من تاريخ التسليم.
- ستتم معالجة الاستردادات فقط كرصيد متجر في المحفظة الإلكترونية.
- يجب أن تكون العناصر غير مفتوحة وفي تغليفها الأصلي لتكون مؤهلة للإرجاع.
- لا ينطبق هذا البند على عناصر الأثاث.
العناصر غير المؤهلة للاسترداد/التبديل
- الأقمشة المقطوعة.
- العطور وموزعات الروائح.
- الطلبات المصنوعة حسب الطلب.
- السلع المستعملة أو التي تعرضت للتلف العرضي من قبل العميل.
- أغطية السرير، المراتب، والوسائد التي تمت إزالتها من تغليفها الأصلي.
- العناصر التي تم وضع علامة عليها كـ"أفضل سعر" أو التي تم بيعها "كما هي".
- الأثاث الذي تم تسليمه وتركيبه بحالة جيدة.
عملية الإرجاع
- معنا: اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو اتصل على 95490343 لترتيب وقت الإرجاع.
- الاستلام: ستقوم تجريد بترتيب استلام العناصر من العميل وإعادتها إلى مستودعاتنا لإجراء فحص مراقبة الجودة.
- ملاحظة: تأكد من إعادة المنتج بحالته الأصلية وتغليفه الأصلي. يجب على العميل تقديم رقم أمر التسليم أو دليل مقبول على الشراء وقت الاستلام.
إخلاء مسؤولية نبذل قصارى جهدنا لتقديم وصف دقيق للمنتجات من حيث الحجم والوزن واللون والتصميم. ومع ذلك، قد تختلف ميزات المنتج قليلاً
عما هو معروض أو مذكور على موقعنا الإلكتروني. تحتفظ تجريد بالحق في رفض أي إرجاع أو تبديل في أي وقت، وقد نطلب تقديم هوية مصورة.
عملية الاسترداد
- ستقوم تجريد باستلام العناصر من موقع العميل خلال 5-7 أيام عمل من تاريخ الطلب.
- بمجرد الموافقة، سيتم معالجة الاسترداد إلى المحفظة الإلكترونية الخاصة بالعميل أو إلى حسابه البنكي خلال 5 أيام عمل.
- ملاحظة: قد يستغرق المبلغ المسترد وقتًا إضافيًا للظهور في حساب العميل وفقًا لمدة معالجة البنك. يُنصح العملاء بالاتصال
بالبنك مباشرة للحصول على تحديث بعد اكتمال المعاملة من قبل تجريد.
لا تتردد في الاتصال بنا إذا كانت لديك أي أسئلة بشأن الإرشادات المذكورة أعلاه، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.
- ساعات العمل: من الأحد إلى الخميس، من 8 صباحًا حتى 6 مساءً
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- رقم الهاتف: 95490343